Di tengah derasnya arus jual-beli online, marketplace menjadi kanal utama distribusi produk bagi banyak brand. Sayangnya, popularitas ini juga menarik perhatian pelaku penjual produk palsu. Tak sedikit konsumen yang kecewa karena menerima barang tiruan, dan yang paling dirugikan adalah brand asli—kehilangan kepercayaan, reputasi, dan potensi omzet.
Lantas, bagaimana cara brand melawan produk palsu dan membangun kembali kepercayaan konsumen?
Ancaman Produk Palsu: Lebih dari Sekadar Penurunan Penjualan
Produk palsu bukan hanya soal harga murah dan kualitas rendah. Dampaknya bisa lebih serius:
- Merusak reputasi brand
- Menurunkan loyalitas konsumen
- Membingungkan pasar soal kualitas asli
- Menimbulkan risiko hukum dan kepercayaan publik
Marketplace seperti Shopee, Tokopedia, dan Lazada memang telah memiliki kebijakan anti-pemalsuan. Namun, brand harus aktif mengambil peran dalam memerangi produk palsu.
Strategi Brand Melawan Produk Palsu di Marketplace
1. Bergabung di Program Resmi seperti Shopee Mall / LazMall
Program ini memverifikasi keaslian brand dan memberikan label khusus seperti “100% Original” yang menumbuhkan kepercayaan pembeli.
2. Daftarkan Merek Anda di HAKI & Laporkan Penjual Palsu
Langkah hukum tetap jadi fondasi utama. Daftarkan merek secara resmi, lalu gunakan fitur pelaporan di marketplace untuk menghapus listing palsu.
3. Bangun Identitas Visual yang Konsisten
Produk dengan desain kemasan, logo, dan foto yang konsisten akan lebih mudah dikenali konsumen. Sertakan watermark atau stiker keaslian jika perlu.
4. Gunakan Edukasi sebagai Senjata
Buat konten edukatif seperti:
- Perbedaan produk asli dan palsu
- Cara mengenali toko resmi
- Testimoni dari pelanggan asli
Semakin edukatif konten Anda, semakin besar rasa percaya konsumen.
5. Aktif di Official Store dan Media Sosial
Buat akun resmi dan tautkan ke halaman marketplace Anda. Pembeli cerdas akan mencari kredibilitas online—dan Anda perlu hadir di sana.
Bonus: Sertifikasi & Kolaborasi dengan Influencer
Sertifikat keaslian digital, QR code keaslian, hingga kolaborasi dengan konten kreator yang dipercaya audiens bisa membantu membuktikan kredibilitas brand Anda.
Butuh Bantuan Mengamankan dan Meningkatkan Citra Brand Anda?
Menjaga brand dari produk palsu sambil tetap meningkatkan penjualan di marketplace bukan perkara mudah. Tapi Anda tidak harus melakukannya sendiri.
Hubungi “Grow Bareng” sekarang di WhatsApp:
+6285267608865
Kami siap bantu membangun sistem perlindungan brand, mengelola toko resmi, dan merancang strategi komunikasi yang memperkuat kepercayaan konsumen Anda.